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陕西自考网> 试题题库列表页> 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

  • A、边际分析

  • B、方差分析 

  • C、数据语义分析

  • D、 频数分析 

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对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为 

  • A、统一化        
  • B、系列化         
  • C、通用化           
  • D、组合化 

欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 

  • A、过程          
  • B、领导          
  • C、战略            
  • D、资源 

在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是   

  • A、质量           
  • B、成本           
  • C、产量            
  • D、时间 
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